Elementos de Competitividad

Empresa: Hoteles Hilton

Fue en 1925 cuando Conrad N. Hilton abrió el primero hotel Hilton en Texas, lo que hoy en día es una de las marcas más respetas del mundo por su compromiso, liderazgo e innovación.

Productividad

• Hilton es reconocido como uno de los líderes más confiables en el mundo en la realización de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones.
• Tienes más de 665 hoteles administrados y 100.000 miembros de equipo para mantener, siendo su principal objetivo reclutar y retener a los mejores miembros de equipo de la industria.
• Hilton HHonors es el galardonado programa de viajero frecuente de las diez distintas marcas de hoteles Hilton que honra a sus 40 millones de miembros al permitirles convertir puntos en experiencias Hilton.
• Los experimentados miembros del equipo ofrecen una cobertura global en varios idiomas las 24 horas para respaldar y fomentar los negocios.

Eficiencia

• Todos los proveedores de Hilton Worldwide se comprometen a brindar relaciones precio-calidad inigualables y productos superiores, y alcanzar los más altos estándares de servicio de calidad.
• Han desarrollado relaciones con socios que proporcionan servicios de tecnología, bebidas, marketing, transporte y audiovisuales para aumentar las ventas y reducir costos en cinco áreas clave.
• Para el ahorro de energía, la compra de electricidad y gas natural se hace en mercados regulados y no regulados, energía renovable y demás servicios que consumen los hoteles Hilton.
• Adquisición de electrónica con tecnología de punta para obtener acceso a los miles de productos y servicios en el mercado.
• Su área de alimentos y bebidas supervisa todos los aspectos del servicio y la calidad de los alimentos y bebidas para maximizar ganancias y mantener controles superiores.
• Su equipo de ingeniería constantemente está al tanto de las últimas tendencias en diseño, reducción de energía y mantenimiento para mejorar y prolongar la vida útil del hotel.

Rentabilidad

• Presentó en 2015 ingresos por 239.9 millones de pesos, 37% más comparado con el año 2014.
• El EBITDA ascendió a 77.6 millones de pesos, 48% superior en el periodo de referencia, teniendo en caja y bancos 99.9 millones de pesos, de los que 52.8 millones de pesos eran en efectivo. Año 2015.
• Parte de las acciones de los Hoteles Hilton se encuentan en la Bolsa Mexicana de Valores.

Referencia Bibliográfica

• Hilton Worlwide. (2016). Recuperado el día 10 de Abril de 2016 desde http://es.hiltonworldwide.com/about/

Elementos de competitividad

Empresa Aeroméxico.

Aeroméxico es la aerolínea más grande de México operando más de 600 vuelos diarios, fue fundada en el año de 1934 y su primera ruta fue de Cuidad de México a Acapulco.

Productividad

• Su principal centro de operaciones esta localizado en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de la Cuidad de México.
• Su red de destinos alcanza más de 80 ciudades en tres continentes: 46 en México, 16 en el resto de Latinoamérica, 16 en Estados Unidos, 3 en Canadá, 3 en Europa y 2 en Asia.
• Hasta el año 2014 tenía un total de 124 aviones.
• Es socio fundador de la alianza Global SkyTeaM.
• Genera más de 13,200 empleos. Aeroméxico es la única empresa en su ramo que paga prestaciones como horas nocturnas, bono de asistencia, pago por aterrizajes, compensación por tripulación incompleta, compensación nocturna y por máximo irrebasable de servicio, así como una cantidad mayor por concepto de viáticos. También tiene protecciones más altas en seguros de gastos médicos para sus trabajadores y es la única que cuenta con plan de retiro.
• Maneja un programa de capacitación, consultoría y evaluación de personal, con el cual busca contribuir a la rentabilidad, servicio, confiabilidad y seguridad de las empresas de Grupo Aeroméxico.

Eficiencia

• La aerolínea Aeroméxico impulsa la adopción y comercialización de biocombustibles a favor de un futuro sustentable el cual permite la reducción de costos.
• Reciclaje de plástico/pet, papel, vidrio, metal y cartón.
• Aeroméxico proporciona de manera gratuita servicios como oxígeno terapéutico a bordo, concentrador de oxígeno, camilla, incubadora, etc., a todos los pasajeros que tengan algún tipo de discapacidad.
• Aeroméxico servicios es la empresa líder en Servicios Complementarios para aeronaves y con calidad aprobada y certificada. Cuenta con servicio en los 42 aeropuertos comerciales más importantes de la República Mexicana.
• Aeroméxico cargo es un servicio de carga que ofrece mayor flexibilidad, seguridad y rapidez a los clientes que operan bajo los esquemas modernos de producción y distribución. Este servicio ofrece una extensa gama de frecuencias y capacidades a diferentes partes de México y el mundo, lo que agregan un valor a sus servicios cumpliendo con la normativa aplicable a nivel nacional e internacional.

Rentabilidad

• Las utilidades de Grupo Aeroméxico se dispararon 266% en el tercer trimestre de 2015, impulsadas por la fortaleza del dólar y la disminución en los precios de los combustibles.
• Las ganancias en 2015 ascendieron a 737 millones de pesos, comparados con los 201 millones del mismo periodo de 2014. 
• En 2015 Aeroméxico registró ganancias por fluctuación cambiaria de 392 millones de pesos, 219% más de los 123 millones de pesos en 2014.
• En 2015 el gasto de Aeroméxico en combustible bajó 24% en el precio de la gasolina por litro en pesos.
• En 2015 Aeroméxico transportó 852,000 pasajeros, un 8.5% anual más que en 2014.
• En 2011 implementaron su política anticorrupción.

Referencia Bibliográfica

• Aeroméxico (2014). Informe de Responsabilidad social. Recuperado el día 10 de Abril de 2016 desde https://aeromexico.com/mx/descarga/pdf/Informe-GRI-2015-Espanol.pdf
• La Jornada. Periódico en Línea (2013). Recuperado el día 10 de Abril de 2016 desde http://www.jornada.unam.mx/2013/07/21/politica/017n1pol
• Aeroméxico.com (2015). Recuperado el día 10 de Abril de 2016 desde http://aeromexico.com/es/conocenos/acerca-de-aeromexico/?site=mx

Elementos de competitividad 

Empresa Royal Caribbean

Empresa Española de Cruceros fundada en 1968 se ha introducido en todo el mundo armando paquetes de viajes personalizados y masivos, mediante catálogos virtuales en los que los clientes pueden armar su propio paquete, pedir cotización y efectuar su pago de manera inmediata. 

Ha trabajo en la innovación de sus embarcaciones desde la década de 1980.

Productividad

• Posee cinco líneas de cruceros: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Pullmantur Cruises, Azamara Cruises y CDF Cruceros de Francia.
• Oferta 16 destinos para navegar a través de todo el mundo, en viajes tradicionales o personalizados.
• Dan recomendaciones a sus clientes antes del viaje y brindan al público su catálogo de cruceros con todas sus especificaciones.
• Genera alrededor de 2,000 empleos por embarcación.
• Genera accesibilidad para captar un mayor segmento de mercado con su diversidad de rutas y precios.
• Manejan promociones todo el año, cuentan con página web con asesoría, tienen sucursales en en varios destinos para brindar asesoría personalizada.

Eficiencia

• Su marca es reconocida a nivel internacional por la calidad en sus servicios, diseño, innovación, infraestructura, y equipamiento.
• 12 de sus barcos reutilizan el 100% de sus desechos operativos no peligrosos.
• En sus embarcaciones utilizan los motores Wartsila, lo que reduce considerablemente sus costos en mantenimiento.
• Su personal es profesional capacitado y bilingüe lo que permite que puedan atender a un mayor número de clientes de diversas nacionalidades. Así mismo, reciben capacitación constante sobre los destinos, los servicios, las tarifas, etc.
• Cuentan con sistemas hidráulicos que permiten el ahorro de agua y el uso de agua residual.
• Cuentan con sistemas eléctricos ahorradores en toda la embarcación.

Rentabilidad

Referencia Bibliográfica

• Royan Caribbean. (2016). Recuperado el día 10 de Abril de 2016 desde https://www.google.com.mx/search?q=logo+royal+caribbean&espv=2&biw=1366&bih=643&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMIpOTA4t2-yAIVUcVjCh2HzQM6
• Màquinas de barcos. (2009). Recuperado el día 10 de Abril de 2016 desde http://maquinasdebarcos.blogspot.mx/2009/09/royal-caribbean-y-el-oasis-of-seas.html